Politique de remboursement CHIGROVE | Retours et remboursements de cristaux de guérison

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à service@chigrove.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour (les étiquettes de retour sont actuellement indisponibles, nous vous fournirons une adresse de retour, il devra être envoyé par vous-même, et les frais de port devront être payés par vous-même) ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes cadeaux.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à service@chigrove.com.

Adresse de commande incorrecte ou incomplète

Veuillez noter que l'adresse de livraison correcte doit être renseignée dans la commande. Si l'adresse de livraison de la commande est incorrecte ou incomplète, vous serez seul responsable du retour et de la destruction du colis, et le magasin n'assumera aucune responsabilité.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les articles achetés en participant à des activités en magasin, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Problèmes de retour du concessionnaire

Les distributeurs achètent de grandes quantités de marchandises aux prix les plus favorables. Par conséquent, sauf pour les problèmes de qualité des produits, nous n'acceptons aucun service de retour ou d'échange de la part des agents revendeurs.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes cadeaux.

Échanges

Nous appliquons une politique d'échange inconditionnel. Mais pour que vous puissiez recevoir un bijou de remplacement le plus rapidement possible, nous prévoyons que le bijou commandé à l'origine puisse être conservé. Et en même temps, nous vous envoyons directement le bijou que vous souhaitez remplacer !
Cependant, nous facturons des frais de traitement de 9,9 $ par bijou à remplacer. De plus, vous serez responsable des frais de port de base de 2,99 $ pour les échanges.

Remarque : Après confirmation du remplacement. Sauf pour les problèmes de qualité des produits, nous ne proposerons plus de politique de service de retour et d'échange de 30 jours.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement original. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.