Política de reembolsos de CHIGROVE | Información sobre devoluciones y reembolsos de cristales curativos
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en service@chigrove.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución (las etiquetas de devolución no están disponibles actualmente, le proporcionaremos una dirección de devolución, debe enviarla usted mismo y el franqueo debe pagarlo usted mismo), así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado primero una devolución.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en service@chigrove.com.
Dirección de pedido incorrecta o incompleta
Tenga en cuenta que se debe completar la dirección de envío correcta en el pedido. Si la dirección de entrega del pedido es incorrecta o incompleta, usted será el único responsable de la devolución y destrucción del paquete, y la tienda no asumirá ninguna responsabilidad.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), artículos comprados participando en actividades de la tienda, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Problemas de devolución del distribuidor
Los distribuidores compran grandes cantidades de productos a los precios más favorables. Por lo tanto, excepto por problemas de calidad del producto, no aceptamos ningún servicio de devolución o cambio por parte de los distribuidores.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
Apoyamos una política de cambio incondicional. Pero para que reciba la joya de reemplazo lo antes posible, estipulamos que la joya original pedida se puede conservar. ¡Y al mismo tiempo le enviamos directamente la joya que desea reemplazar!
Pero cobramos una tarifa de manejo de $9.9 por cada joya que necesita ser reemplazada. Además, usted será responsable del franqueo base de $2.99 para los cambios.
Nota: Después de confirmar el reemplazo. Excepto por problemas de calidad del producto, ya no proporcionaremos una política de servicio de devolución y cambio de 30 días.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo a su banco o compañía de tarjeta de crédito procesar y publicar el reembolso.
